Eliminar conta e dados

1. Eliminar na app

No HelloKiwi, abre as Definições e toca em «Eliminar conta e dados do servidor» na secção da conta. Confirma com «Eliminar definitivamente».

O botão só aparece quando tens sessão iniciada. Dica: com «Exportar os meus dados» podes guardar antes uma cópia dos teus dados.

2. Eliminar sem a app

Envia um e-mail para privacy@hellokiwi.app com o assunto «Eliminar conta». Se possível, envia-o a partir do endereço de e-mail da tua conta e indica como inicias sessão (Apple, Google ou e-mail).

Se necessário, pedimos-te que confirmes que a conta é tua. Eliminamo-la no prazo de um mês e confirmamos-te a eliminação.

3. O que é eliminado

• a tua conta: endereço de e-mail, nome e identificadores Apple ou Google
• o teu perfil e a tua foto de perfil
• dados de início de sessão: sessões, chaves de acesso (passkeys) e códigos de acesso
• todas as tuas viagens sem outros membros – com todo o conteúdo, despesas e anexos
• os teus convites

4. Viagens partilhadas

As viagens que ainda têm outros membros não são eliminadas, para que possam continuar a usá-las. A propriedade passa para o membro que participa na viagem há mais tempo. As entradas que criaste lá continuam visíveis para os outros.

Se outras pessoas te adicionaram como participante nas viagens delas, o teu nome e e-mail podem ficar lá. Contacta o proprietário da viagem ou privacy@hellokiwi.app.

5. O que fica e durante quanto tempo

• Os dados no teu dispositivo são mantidos até removeres a app.
• As cópias de segurança encriptadas são eliminadas automaticamente, no máximo, após 60 dias.
• Os registos do servidor são eliminados, no máximo, após 7 dias.

6. Eliminar só alguns dados

Não precisas de eliminar toda a conta: podes eliminar viagens, entradas e anexos na app a qualquer momento. O conteúdo de uma viagem eliminada é removido do servidor de imediato; as entradas individuais são removidas por completo, no máximo, após 90 dias.

Sem conta, o HelloKiwi não guarda nada no nosso servidor. Basta remover a app.