Account en gegevens verwijderen

1. Verwijderen in de app

Open in HelloKiwi de Instellingen en tik in het accountgedeelte op ‘Account en servergegevens verwijderen’. Bevestig met ‘Definitief verwijderen’.

De knop verschijnt alleen als je bent ingelogd. Tip: met ‘Mijn gegevens exporteren’ kun je eerst een kopie van je gegevens bewaren.

2. Verwijderen zonder app

Stuur een e-mail naar privacy@hellokiwi.app met als onderwerp ‘Account verwijderen’. Stuur hem zo mogelijk vanaf het e-mailadres van je account en vermeld hoe je inlogt (Apple, Google of e-mail).

Zo nodig vragen we je te bevestigen dat het account van jou is. We verwijderen het binnen een maand en bevestigen de verwijdering.

3. Wat wordt verwijderd

• je account: e-mailadres, naam en je Apple- of Google-ID
• je profiel en profielfoto
• inloggegevens: sessies, passkeys en inlogcodes
• al je reizen zonder andere leden – met alle inhoud, uitgaven en bijlagen
• je uitnodigingen

4. Gedeelde reizen

Reizen met nog andere leden worden niet verwijderd, zodat zij ze kunnen blijven gebruiken. Het eigendom gaat over naar het lid dat het langst bij de reis hoort. Items die jij daar hebt gemaakt, blijven zichtbaar voor de anderen.

Als anderen je als deelnemer aan hun reizen hebben toegevoegd, kunnen je naam en e-mailadres daar blijven staan. Neem contact op met de eigenaar van de reis of met privacy@hellokiwi.app.

5. Wat blijft en hoe lang

• Gegevens op je apparaat blijven bewaard tot je de app verwijdert.
• Versleutelde back-ups worden uiterlijk na 60 dagen automatisch verwijderd.
• Serverlogs worden uiterlijk na 7 dagen verwijderd.

6. Alleen bepaalde gegevens verwijderen

Je hoeft niet je hele account te verwijderen: je kunt afzonderlijke reizen, items en bijlagen op elk moment in de app verwijderen. De inhoud van een verwijderde reis wordt direct van de server verwijderd; afzonderlijke items uiterlijk na 90 dagen volledig.

Zonder account slaat HelloKiwi niets op onze server op. Het volstaat dan om de app te verwijderen.