1. Âmbito de aplicação & clareza
Estes Termos de Utilização regulam o uso da aplicação móvel HelloKiwi. Ao instalar ou utilizar a app, aceitas estes termos.
Mantemos estas regras propositadamente curtas e fáceis de entender. Os detalhes sobre o tratamento de dados estão na nossa Política de Privacidade. As informações legais obrigatórias encontram-se no Aviso Legal.
2. O que o HelloKiwi pode fazer
O HelloKiwi ajuda-te a planear e organizar as tuas viagens – de forma clara e adequada ao uso offline.
- Gestão de viagens e destinos: destinos, notas, imagens, alojamentos, voos, comboios, cruzeiros, atividades.
- Tarefas e compromissos: tarefas por viagem, lembretes.
- Despesas: custos por viagem e na vista geral.
- Listas de bagagem: listas próprias e sugeridas.
- Conta e sincronização (opcional): sincronizar viagens entre dispositivos através do servidor HelloKiwi.
- Partilhar viagens (opcional): partilhar viagens com outros utilizadores HelloKiwi e editá-las em conjunto – no iOS e no Android (através do servidor HelloKiwi).
- Assistência de IA opcional: sugestões de listas de bagagem e informações sobre o país e sobre voos.
- Informações: locais, meteorologia, voos, moedas (serviços de terceiros).
Nota: as funções podem evoluir com as atualizações – informamos-te das alterações importantes na app.
3. Conta (opcional)
Podes usar o HelloKiwi sem conta; os teus dados ficam então no teu dispositivo. Para a sincronização e a partilha precisas de uma conta. Crias a conta ao iniciar sessão com a Apple, com a Google, com um código enviado para o teu endereço de e-mail ou com uma chave de acesso (passkey).
- Inicia sessão apenas com a tua própria conta Apple ou Google ou com o teu próprio endereço de e-mail e protege o teu dispositivo e a tua conta; não partilhes o teu acesso.
- Podes criar uma conta a partir dos 16 anos; os mais novos precisam do consentimento dos pais ou representantes legais.
- Podes eliminar a tua conta na app a qualquer momento («Eliminar conta e dados do servidor»).
- Em caso de violação destes termos (ver «O que não é permitido»), podemos suspender ou eliminar uma conta.
4. Permissões – tu decides
Consoante a utilização, a app pede acessos, p. ex.:
- Calendário: inserir e verificar eventos de viagens e compromissos (em local; apenas com o teu consentimento).
- Notificações (no Android também alarmes exatos): lembretes de viagens, tarefas e compromissos (apenas com o teu consentimento).
- Câmara/fotografias/ficheiros: tirar ou selecionar imagens e documentos (através do seletor do sistema; sem transmissão por nós, exceto com a sincronização ativada).
- Leitor de códigos QR (Android): ler códigos de convite; é feito pelo leitor Google no teu dispositivo, a app recebe apenas o código.
Podes retirar as permissões a qualquer momento nas definições do sistema.
5. Onde ficam os teus dados
Os teus conteúdos (p. ex. viagens, fotografias, notas) ficam inicialmente guardados em local numa base de dados da app no teu dispositivo. Ao desinstalar, os dados locais são removidos.
Quando inicias sessão, os teus conteúdos são guardados também no servidor HelloKiwi (centro de dados na UE), sincronizados entre os teus dispositivos e – se partilhares – visíveis para os membros da viagem. Os detalhes constam da política de privacidade.
As versões anteriores do iOS sincronizavam os dados através do Apple iCloud. A app atual importa esses dados uma única vez, no primeiro arranque, e guarda-os no teu dispositivo; depois deixa de usar o iCloud.
6. Cópias de segurança
Fazemos regularmente cópias de segurança cifradas do servidor HelloKiwi. Servem para restabelecer o serviço após falhas; não existe direito à recuperação de dados individuais. Por isso, exporta tu próprio os dados importantes («Exportar os meus dados» nas definições).
As cópias de segurança do sistema (p. ex. Apple iCloud) estão fora do nosso controlo; aplicam-se as regras do respetivo fornecedor.
7. Funções de IA opcionais – explicadas com transparência
Se usares funções de IA, tratamos apenas os conteúdos necessários para executar o teu pedido. Aplica-se o seguinte:
- Poucos dados: só são transmitidas as informações necessárias para a respetiva função (p. ex. título da viagem, período, número de participantes, destinos, temas, meios de transporte e idioma; nas informações sobre voos, número e data do voo) – sem nomes de pessoas, endereços de e-mail ou moradas. O título da viagem é texto livre: não introduzas aí dados pessoais.
- Limitação da finalidade: os conteúdos servem exclusivamente para executar o teu pedido.
- Sem armazenamento duradouro por nós. Segundo as suas indicações, o fornecedor pode guardar os conteúdos por breve período para detetar abusos.
- Sem treino de modelos: segundo o fornecedor, os teus conteúdos não são usados para treinar modelos de IA gerais.
- Sem garantia: os conteúdos de IA estão assinalados como tal. Podem estar incompletos ou errados; verifica-os tu mesmo, sobretudo as informações sobre voos e requisitos de entrada.
- Denunciar: podes enviar-nos conteúdos de IA inadequados ou errados com «Denunciar conteúdo».
Encontras mais informações na política de privacidade.
8. Conteúdos externos e ligações
Integramos serviços e conteúdos de terceiros (p. ex. mapas, locais, meteorologia, voos, ligações de reserva, início de sessão com a Google). Os respetivos fornecedores são responsáveis por esses conteúdos; aplicam-se os seus termos e regras de privacidade. Que dados vão para quem está descrito na política de privacidade.
Para o início de sessão com a Apple ou a Google aplicam-se também as condições do respetivo fornecedor.
Exemplo: horários de funcionamento ou avaliações podem mudar – verifica sempre as fontes oficiais para obter informação fiável.
9. Viagens partilhadas – regras
- O proprietário de uma viagem é quem a criou. Só o proprietário convida, aprova pedidos, remove membros e pode eliminar a viagem.
- Os membros veem o conteúdo da viagem (também os anexos) e podem alterá-lo. Tudo o que os membros introduzem é visível para todos os membros.
- Antes de aprovar, verifica quem faz o pedido (nome e e-mail). Um convite vale para uma pessoa e 14 dias; dá o código apenas à pessoa pretendida.
- És responsável pelos conteúdos que colocas em viagens partilhadas e por estares autorizado a introduzir aí dados de terceiros (p. ex. companheiros de viagem).
- Se o proprietário remover um membro ou um membro sair da viagem, perde o acesso; os conteúdos já introduzidos permanecem na viagem.
- Se o proprietário eliminar a sua conta, a viagem passa para o membro envolvido há mais tempo; caso contrário, é eliminada. Por isso, protege tu próprio os conteúdos importantes com uma exportação.
10. Informações sensíveis no tempo
Informações como horários de voos, horários de funcionamento ou horas de eventos podem alterar-se com pouca antecedência. São válidas as informações oficiais dos respetivos fornecedores. Não assumimos responsabilidade por danos resultantes da utilização dessas informações.
11. Disponibilidade & atualizações
Fazemos o possível para manter a app estável – sem venda de dados nem tracking publicitário. No entanto, não podemos garantir disponibilidade ininterrupta ou ausência total de erros.
As atualizações podem adicionar, melhorar ou remover funcionalidades. Em caso de alterações relevantes, informamos-te na app.
O servidor HelloKiwi pode estar temporariamente indisponível devido a manutenção ou falhas; a utilização local da app não é afetada.
12. Segurança & sem trackers
O HelloKiwi não utiliza rastreio publicitário, IDs de publicidade nem criação de perfis. Só registamos estatísticas de utilização no nosso próprio servidor se concordares; podes desativá-las a qualquer momento nas definições. Mais detalhes na política de privacidade.
13. O que não é permitido
Para manter a app segura para todos, é proibido, entre outras coisas:
- reverse engineering, manipulação ou contorno de mecanismos de proteção,
- acessos automatizados em massa e perturbações do funcionamento,
- armazenar, processar ou difundir conteúdos ilegais, em particular:
- material de abuso sexual de crianças (CSAM) ou qualquer forma de violência sexual,
- pornografia que seja ilegal no teu país (por exemplo, não consensual, que glorifique a violência, bestialidade),
- conteúdos que violem direitos de personalidade, proteção de dados, direitos de autor, marcas ou direitos de propriedade de terceiros,
- conteúdos extremistas, de incitação ao ódio, discriminatórios ou que glorifiquem a violência.
Notas importantes:
- Os teus dados ficam guardados em local no teu dispositivo; com a sincronização ativada e na partilha, ficam também no nosso servidor. Não examinamos sistematicamente os teus conteúdos e não os moderamos ativamente.
- És o único responsável pelos conteúdos que guardas na app ou que partilhas a partir dela (por exemplo, exportar/partilhar).
- Tolerância zero para CSAM: Se recebermos indicações juridicamente válidas de CSAM, cumprimos as nossas obrigações legais e cooperamos – quando exigido por lei – com as autoridades competentes.
- Se partilhares viagens com outras pessoas, certifica-te de que não envias conteúdos ilegais, confidenciais ou partilhados sem o devido consentimento.
- Em caso de violações ou de indícios juridicamente fiáveis, podemos bloquear ou eliminar conteúdos e suspender contas.
14. Responsabilidade – regulada com equidade
A utilização do HelloKiwi é feita sob a tua responsabilidade. Os direitos legais dos consumidores permanecem inalterados. Fica excluída a responsabilidade por falhas do dispositivo, perda de dados, conflitos com cópias de segurança externas, indisponibilidade do servidor HelloKiwi ou danos fora da nossa esfera de influência, na medida permitida por lei. Em caso de dolo, negligência grave e lesão da vida, do corpo ou da saúde, respondemos nos termos das disposições legais.
Não assumimos qualquer responsabilidade por serviços e infraestruturas de terceiros (em particular Apple, Google, OpenAI, App Store e Play Store, sistema operativo, ligação de rede e serviços de meteorologia, voos e locais); falhas ou limitações podem afetar a sincronização, as viagens partilhadas e as informações adicionais. Exporta regularmente os teus dados importantes.
15. Custos & compras in-app
A versão básica é gratuita. Funcionalidades adicionais poderão ser oferecidas no futuro como compras in-app opcionais. Os preços serão apresentados de forma transparente na app.
16. Propriedade intelectual
Designs, logótipos, layouts e conteúdos do HelloKiwi estão protegidos por direitos de autor. A utilização fora da app ou a reprodução só são permitidas com consentimento prévio.
17. Terminar a utilização
Podes terminar a utilização a qualquer momento: terminando a sessão, eliminando a tua conta na app («Eliminar conta e dados do servidor») – o que elimina os teus dados do servidor (detalhes na política de privacidade) – ou desinstalando a app, o que remove os dados guardados em local.
Em caso de violações graves ou repetidas destes termos, podemos suspender ou eliminar uma conta; informamos-te na medida do possível e do permitido.
18. Proteção de menores
O HelloKiwi não contém conteúdos inadequados para crianças ou jovens e pode ser usado por todos sem conta. Podes criar uma conta (para sincronizar e partilhar) a partir dos 16 anos; os mais novos precisam do consentimento dos pais ou representantes legais.
19. Restrições à exportação
A app pode utilizar tecnologias criptográficas. A utilização pode estar sujeita a regulamentos locais de exportação.
20. Alterações & informação
Adaptamos estes termos quando os serviços ou a situação jurídica se alteram. Em caso de alterações significativas, informamos-te na app e, se necessário, pedimos novamente o teu consentimento.
21. Direito aplicável
Aplica-se o direito material do Reino de Espanha. Os teus direitos imperativos de proteção do consumidor no teu país de residência permanecem inalterados.
22. Cláusula de salvaguarda
Se alguma disposição for inválida, as restantes mantêm-se em vigor. A disposição inválida será substituída por uma disposição válida que se aproxime o mais possível da finalidade original.
Contacto
Dúvidas? Temos todo o gosto em ajudar: privacy@hellokiwi.app
Versão 2.1 • ID do Documento: HK-TERMS-2026-10-01-PT