Conditions d’utilisation

1. Champ d’application & compréhensibilité

Les présentes Conditions d’utilisation régissent l’utilisation de l’application mobile HelloKiwi. En installant ou en utilisant l’application, tu acceptes ces conditions.

Nous gardons ces règles volontairement courtes et compréhensibles. Les détails sur le traitement des données se trouvent dans notre Politique de confidentialité. Les mentions légales obligatoires figurent dans les Mentions légales.

2. Ce que HelloKiwi peut faire

HelloKiwi t’aide à planifier et organiser tes voyages – de façon claire et adaptée au mode hors ligne.

• Gestion des voyages et destinations : destinations, notes, images, hébergements, vols, trains, croisières, activités.
• Tâches et rendez-vous : to-do par voyage, rappels.
• Dépenses : coûts par voyage et dans l’aperçu.
• Listes de bagages : listes personnelles et suggérées.
• Compte et synchronisation (facultatif) : synchroniser les voyages entre appareils via le serveur HelloKiwi.
• Partager des voyages (facultatif) : partager des voyages avec d’autres utilisateurs HelloKiwi et les modifier ensemble – sur iOS et Android (via le serveur HelloKiwi).
• Assistance IA facultative : suggestions de listes de bagages ainsi qu’informations sur le pays et sur les vols.
• Informations : lieux, météo, vols, devises (services tiers).

Remarque : les fonctions peuvent évoluer au fil des mises à jour – nous t’informons des changements importants dans l’app.

3. Compte (facultatif)

Tu peux utiliser HelloKiwi sans compte ; tes données restent alors sur ton appareil. Pour la synchronisation et le partage, tu as besoin d’un compte. Tu le crées en te connectant avec Apple, avec Google, avec un code envoyé à ton adresse e-mail ou avec une passkey.

• Connecte-toi uniquement avec ton propre compte Apple ou Google ou ta propre adresse e-mail, et protège ton appareil et ton compte ; ne partage pas ton accès.
• Tu peux créer un compte à partir de 16 ans ; les plus jeunes ont besoin du consentement de leurs parents ou représentants légaux.
• Tu peux supprimer ton compte dans l’app à tout moment (« Supprimer le compte et les données du serveur »).
• En cas de violation des présentes conditions (voir « Ce qui n’est pas autorisé »), nous pouvons suspendre ou supprimer un compte.

4. Autorisations – tu décides

Selon l’usage, l’app demande des accès, p. ex. :

• Calendrier : ajouter et vérifier des événements de voyage et de rendez-vous (en local ; uniquement avec ton consentement).
• Notifications (sur Android aussi alarmes exactes) : rappels de voyages, tâches et rendez-vous (uniquement avec ton consentement).
• Appareil photo/photos/fichiers : prendre ou sélectionner des images et documents (via le sélecteur du système ; pas de transmission par nous sauf si la synchronisation est activée).
• Lecteur de code QR (Android) : scanner des codes d’invitation ; c’est le scanner Google de ton appareil qui s’en charge, l’app ne reçoit que le code.

Tu peux retirer les autorisations à tout moment dans les réglages du système.

5. Où se trouvent tes données

Tes contenus (p. ex. voyages, photos, notes) sont d’abord stockés localement dans une base de données de l’app sur ton appareil. Lors de la désinstallation, les données locales sont supprimées.

Lorsque tu te connectes, tes contenus sont en outre stockés sur le serveur HelloKiwi (centre de données dans l’UE), synchronisés entre tes appareils et – si tu partages – visibles pour les membres du voyage. Les détails figurent dans la politique de confidentialité.

Les anciennes versions iOS synchronisaient les données via Apple iCloud. L’app actuelle reprend ces données une seule fois, lors de son premier démarrage, et les enregistre sur ton appareil ; ensuite, elle n’utilise plus iCloud.

6. Sauvegardes

Nous sauvegardons régulièrement et de manière chiffrée le serveur HelloKiwi. Ces sauvegardes servent à la remise en service après une panne ; il n’existe aucun droit à la restauration de données individuelles. Exporte donc toi-même les données importantes (« Exporter mes données » dans les réglages).

Les sauvegardes au niveau du système (par ex. Apple iCloud) échappent à notre contrôle ; les règles du fournisseur concerné s’appliquent.

7. Fonctions IA facultatives – expliquées en toute transparence

Si tu utilises des fonctions IA, nous ne traitons que les contenus nécessaires à l’exécution de ta demande. Les règles suivantes s’appliquent :

• Peu de données : seules les informations nécessaires à la fonction concernée sont transmises (par ex. titre du voyage, période, nombre de participants, destinations, thèmes, moyens de transport et langue ; pour les informations sur les vols, le numéro et la date du vol) – aucun nom de personne, adresse e-mail ou adresse postale. Le titre du voyage est un texte libre : n’y saisis pas de données personnelles.
• Limitation de la finalité : les contenus servent uniquement à exécuter ta demande.
• Pas de conservation durable par nous. Selon ses indications, le fournisseur peut conserver brièvement des contenus pour détecter les abus.
• Pas d’entraînement de modèles : selon le fournisseur, tes contenus ne sont pas utilisés pour entraîner des modèles d’IA généraux.
• Aucune garantie : les contenus IA sont signalés comme tels. Ils peuvent être incomplets ou erronés ; vérifie-les toi-même, en particulier les informations sur les vols et l’entrée dans le pays.
• Signaler : tu peux nous envoyer un contenu IA inapproprié ou erroné avec « Signaler le contenu ».

Tu trouveras plus d’informations dans la politique de confidentialité.

8. Contenus externes et liens

Nous intégrons des services et contenus de tiers (p. ex. cartes, lieux, météo, vols, liens de réservation, connexion Google). Les fournisseurs concernés sont responsables de ces contenus ; leurs conditions et règles de confidentialité s’appliquent. Les données transmises et leurs destinataires sont décrits dans la politique de confidentialité.

Pour la connexion avec Apple ou Google, les conditions du fournisseur concerné s’appliquent également.

Exemple : les horaires d’ouverture ou les avis peuvent changer – vérifie toujours les sources officielles pour des informations fiables.

9. Voyages partagés – règles

• Le propriétaire d’un voyage est celui qui l’a créé. Seul le propriétaire invite, approuve les demandes, retire des membres et peut supprimer le voyage.
• Les membres voient le contenu du voyage (pièces jointes comprises) et peuvent le modifier. Tout ce que les membres saisissent est visible pour tous les membres.
• Avant d’approuver, vérifie qui fait la demande (nom et adresse e-mail). Une invitation est valable pour une personne et 14 jours ; ne donne le code qu’à la personne prévue.
• Tu es responsable des contenus que tu déposes dans des voyages partagés et du fait d’être autorisé à y saisir des données de tiers (p. ex. de personnes voyageant avec toi).
• Si le propriétaire retire un membre ou si un membre quitte le voyage, il perd l’accès ; les contenus déjà saisis restent dans le voyage.
• Si le propriétaire supprime son compte, le voyage passe au membre impliqué depuis le plus longtemps, sinon il est supprimé. Sécurise donc les contenus importants toi-même par un export.

10. Informations sensibles dans le temps

Les informations comme les horaires de vols, les heures d’ouverture ou les heures d’événements peuvent changer à courte échéance. Les informations officielles des prestataires concernés prévalent. Nous n’assumons aucune responsabilité pour les dommages résultant de l’utilisation de ces informations.

11. Disponibilité & mises à jour

Nous faisons de notre mieux pour que l’application soit stable – sans vente de données ni traçage publicitaire. Toutefois, nous ne pouvons garantir ni une disponibilité ininterrompue, ni une absence totale d’erreurs.

Les mises à jour peuvent ajouter, améliorer ou supprimer des fonctionnalités. En cas de changements importants, nous t’en informerons dans l’application.

Le serveur HelloKiwi peut être temporairement indisponible en raison de maintenance ou de pannes ; l’utilisation locale de l’app n’en est pas affectée.

12. Sécurité & absence de traqueurs

HelloKiwi n’utilise aucun traçage publicitaire, aucun identifiant publicitaire et ne crée aucun profil. Nous n’enregistrons des statistiques d’utilisation sur notre propre serveur que si tu l’acceptes ; tu peux les désactiver à tout moment dans les réglages. Tu trouveras d’autres détails dans la politique de confidentialité.

13. Ce qui n’est pas autorisé

Pour que l’application reste sûre pour tout le monde, notamment, sont interdits :

• l’ingénierie inverse, la manipulation ou le contournement de mécanismes de protection,
• les accès automatisés de masse et les perturbations du fonctionnement,
• le stockage, le traitement ou la diffusion de contenus illégaux, en particulier :
  • contenu d’abus sexuel d’enfants (CSAM) ou toute forme de violence sexuelle,
  • pornographie illégale dans ton pays (p. ex. non consentie, glorifiant la violence, zoophilie),
  • contenus portant atteinte aux droits de la personnalité, à la protection des données, aux droits d’auteur, aux marques ou à la propriété de tiers,
  • contenus extrémistes, incitant à la haine, discriminatoires ou glorifiant la violence.

Remarques importantes :

• Tes données sont stockées localement sur ton appareil ; lorsque la synchronisation est activée et lors du partage, elles sont en outre stockées sur notre serveur. Nous ne parcourons pas systématiquement tes contenus et ne les modérons pas activement.
• Tu es seul responsable des contenus que tu enregistres dans l’application ou que tu partages depuis celle-ci (p. ex. exportation/partage).
• Tolérance zéro pour le CSAM : Si nous recevons des informations juridiquement valables concernant du CSAM, nous respectons nos obligations légales et coopérons – lorsque la loi l’exige – avec les autorités compétentes.
• Si tu partages des voyages avec d’autres personnes, veille à ne pas envoyer de contenus illégaux, confidentiels ou partagés sans consentement.
• En cas de violations ou d’indications juridiquement fiables, nous pouvons bloquer ou supprimer des contenus et suspendre des comptes.

14. Responsabilité – équitablement réglée

L’utilisation de HelloKiwi se fait sous ta propre responsabilité. Les droits légaux des consommateurs restent inchangés. Toute responsabilité pour les défaillances de l’appareil, la perte de données, les conflits avec des sauvegardes externes, les pannes du serveur HelloKiwi ou les dommages en dehors de notre sphère d’influence est exclue dans la mesure permise par la loi. Nous répondons conformément aux dispositions légales en cas de faute intentionnelle, de négligence grave et d’atteinte à la vie, au corps ou à la santé.

Nous n’assumons aucune responsabilité pour les services et infrastructures de tiers (notamment Apple, Google, OpenAI, App Store et Play Store, système d’exploitation, connexion réseau ainsi que services de météo, de vols et de lieux) ; des pannes ou restrictions peuvent affecter la synchronisation, les voyages partagés et les informations complémentaires. Crée régulièrement un export de tes données importantes.

15. Coûts & achats intégrés

La version de base est gratuite. Des fonctionnalités supplémentaires pourront être proposées à l’avenir sous forme d’achats intégrés optionnels. Les prix seront affichés de manière transparente dans l’application.

16. Propriété intellectuelle

Les designs, logos, mises en page et contenus de HelloKiwi sont protégés par le droit d’auteur. Toute utilisation en dehors de l’application ou toute reproduction nécessite une autorisation préalable.

17. Fin de l’utilisation

Tu peux mettre fin à l’utilisation à tout moment : en te déconnectant, en supprimant ton compte dans l’app (« Supprimer le compte et les données du serveur ») – ce qui supprime tes données sur le serveur (détails dans la politique de confidentialité) – ou en désinstallant l’app, ce qui supprime les données stockées localement.

En cas de violations graves ou répétées des présentes conditions, nous pouvons suspendre ou supprimer un compte ; nous t’en informons dans la mesure du possible et du permis.

18. Protection des mineurs

HelloKiwi ne contient aucun contenu inadapté aux enfants ou aux adolescents et peut être utilisé par tous sans compte. Tu peux créer un compte (pour la synchronisation et le partage) à partir de 16 ans ; les plus jeunes ont besoin du consentement de leurs parents ou représentants légaux.

19. Restrictions à l’exportation

L’application peut utiliser des technologies cryptographiques. Son utilisation peut être soumise aux réglementations locales en matière d’exportation.

20. Modifications & information

Nous adaptons ces conditions lorsque les services ou la situation juridique évoluent. En cas de modifications importantes, nous t’en informerons dans l’application et, si nécessaire, recueillerons à nouveau ton consentement.

21. Droit applicable

Le droit matériel du Royaume d’Espagne s’applique. Tes droits impératifs de protection du consommateur dans ton pays de résidence restent inchangés.

22. Clause de divisibilité

Si une disposition est invalide, les autres dispositions restent valables. La disposition invalide sera remplacée par une disposition valide se rapprochant le plus possible de l’objectif initial.

Contact

Des questions ? Nous serons ravis de t’aider : privacy@hellokiwi.app

Version 2.1 • ID du document : HK-TERMS-2026-10-01-FR