1. Ambito di applicazione & comprensibilità
Le presenti Condizioni d’uso disciplinano l’utilizzo dell’app mobile HelloKiwi. Installando o utilizzando l’app, accetti queste condizioni.
Manteniamo queste regole volutamente brevi e comprensibili. I dettagli sul trattamento dei dati sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy. Le informazioni legali obbligatorie si trovano nelle Note legali.
2. Cosa può fare HelloKiwi
HelloKiwi ti aiuta a pianificare e organizzare i tuoi viaggi – in modo chiaro e adatto all’uso offline.
- Gestione di viaggi e destinazioni: destinazioni, note, immagini, alloggi, voli, treni, crociere, attività.
- Attività e appuntamenti: to-do per viaggio, promemoria.
- Spese: costi per viaggio e nella panoramica.
- Liste valigia: liste proprie e suggerite.
- Account e sincronizzazione (facoltativo): sincronizzare i viaggi tra dispositivi tramite il server HelloKiwi.
- Condividere viaggi (facoltativo): condividere viaggi con altri utenti HelloKiwi e modificarli insieme, su iOS e Android (tramite il server HelloKiwi).
- Assistenza IA facoltativa: suggerimenti per la lista bagagli e informazioni sul paese e sui voli.
- Informazioni: luoghi, meteo, voli, valute (servizi di terzi).
Nota: le funzioni possono evolvere con gli aggiornamenti; ti informiamo delle modifiche rilevanti nell’app.
3. Account (facoltativo)
Puoi usare HelloKiwi senza account; i tuoi dati restano allora sul tuo dispositivo. Per la sincronizzazione e la condivisione ti serve un account. Lo crei accedendo con Apple, con Google, con un codice inviato al tuo indirizzo e-mail o con una passkey.
- Accedi solo con il tuo account Apple o Google o con il tuo indirizzo e-mail e proteggi il tuo dispositivo e il tuo account; non condividere il tuo accesso.
- Puoi creare un account a partire dai 16 anni; i più giovani hanno bisogno del consenso dei genitori o dei tutori legali.
- Puoi eliminare il tuo account nell’app in qualsiasi momento («Elimina account e dati del server»).
- In caso di violazione delle presenti condizioni (vedi «Cosa non è consentito») possiamo sospendere o eliminare un account.
4. Autorizzazioni – decidi tu
A seconda dell’uso l’app chiede accessi, ad es.:
- Calendario: inserire e controllare eventi di viaggio e appuntamenti (in locale; solo con il tuo consenso).
- Notifiche (su Android anche sveglie esatte): promemoria di viaggi, attività e appuntamenti (solo con il tuo consenso).
- Fotocamera/foto/file: scattare o selezionare immagini e documenti (tramite il selettore di sistema; nessuna trasmissione da parte nostra, salvo con la sincronizzazione attivata).
- Scanner di codici QR (Android): scansionare codici di invito; lo fa lo scanner Google sul tuo dispositivo, l’app riceve solo il codice.
Puoi revocare le autorizzazioni in qualsiasi momento nelle impostazioni di sistema.
5. Dove si trovano i tuoi dati
I tuoi contenuti (ad es. viaggi, foto, note) sono memorizzati inizialmente in locale in un database dell’app sul tuo dispositivo. Con la disinstallazione i dati locali vengono rimossi.
Quando accedi, i tuoi contenuti vengono memorizzati inoltre sul server HelloKiwi (data center nell’UE), sincronizzati tra i tuoi dispositivi e – se condividi – visibili ai membri del viaggio. I dettagli sono nell’informativa sulla privacy.
Le versioni precedenti di iOS sincronizzavano i dati tramite Apple iCloud. L’app attuale acquisisce questi dati una sola volta, al primo avvio, e li salva sul tuo dispositivo; dopo non usa più iCloud.
6. Backup
Eseguiamo regolarmente backup cifrati del server HelloKiwi. Questi servono al ripristino dopo guasti; non esiste alcun diritto al ripristino di singoli dati. Esporta quindi tu stesso i dati importanti («Esporta i miei dati» nelle impostazioni).
I backup di sistema (ad es. Apple iCloud) sono al di fuori del nostro controllo; valgono le regole del rispettivo fornitore.
7. Funzioni IA facoltative – spiegate con trasparenza
Se usi funzioni IA, trattiamo solo i contenuti necessari per eseguire la tua richiesta. Vale quanto segue:
- Pochi dati: vengono trasmesse solo le informazioni necessarie alla rispettiva funzione (ad es. titolo del viaggio, periodo, numero di partecipanti, destinazioni, temi, mezzi di trasporto e lingua; per le informazioni sui voli numero e data del volo), senza nomi di persone, indirizzi e-mail o indirizzi postali. Il titolo del viaggio è un testo libero: non inserirvi dati personali.
- Limitazione della finalità: i contenuti servono esclusivamente a eseguire la tua richiesta.
- Nessuna conservazione duratura da parte nostra. Secondo quanto dichiarato, il fornitore può conservare brevemente i contenuti per rilevare abusi.
- Nessun addestramento di modelli: secondo il fornitore, i tuoi contenuti non vengono usati per addestrare modelli di IA generali.
- Nessuna garanzia: i contenuti IA sono contrassegnati come tali. Possono essere incompleti o errati; verificali tu stesso, soprattutto le informazioni su voli e requisiti d’ingresso.
- Segnalare: puoi inviarci contenuti IA inappropriati o errati con «Segnala contenuto».
Trovi maggiori informazioni nell’informativa sulla privacy.
8. Contenuti esterni e link
Integriamo servizi e contenuti di terzi (ad es. mappe, luoghi, meteo, voli, link di prenotazione, accesso con Google). I rispettivi fornitori sono responsabili di tali contenuti; valgono le loro condizioni e regole sulla privacy. Quali dati vanno a chi è descritto nell’informativa sulla privacy.
Per l’accesso con Apple o Google valgono inoltre le condizioni del rispettivo fornitore.
Esempio: orari di apertura o valutazioni possono cambiare – verifica sempre le fonti ufficiali per informazioni vincolanti.
9. Viaggi condivisi – regole
- Il proprietario di un viaggio è chi l’ha creato. Solo il proprietario invita, approva le richieste, rimuove membri e può eliminare il viaggio.
- I membri vedono il contenuto del viaggio (anche gli allegati) e possono modificarlo. Tutto ciò che i membri inseriscono è visibile a tutti i membri.
- Prima di approvare controlla chi fa la richiesta (nome e indirizzo e-mail). Un invito vale per una persona e 14 giorni; dai il codice solo alla persona prevista.
- Sei responsabile dei contenuti che inserisci nei viaggi condivisi e di essere autorizzato a inserirvi dati di terzi (ad es. compagni di viaggio).
- Se il proprietario rimuove un membro o un membro lascia il viaggio, perde l’accesso; i contenuti già inseriti restano nel viaggio.
- Se il proprietario elimina il proprio account, il viaggio passa al membro coinvolto da più tempo, altrimenti viene eliminato. Metti quindi al sicuro tu stesso i contenuti importanti con un’esportazione.
10. Informazioni sensibili nel tempo
Informazioni come orari di volo, orari di apertura o orari di eventi possono cambiare a breve termine. Fanno fede le informazioni ufficiali dei rispettivi fornitori. Non ci assumiamo responsabilità per danni derivanti dall’utilizzo di tali informazioni.
11. Disponibilità & aggiornamenti
Facciamo del nostro meglio per garantire un’app stabile – senza vendita di dati o tracciamento. Tuttavia, non possiamo garantire una disponibilità ininterrotta o l’assenza totale di errori.
Gli aggiornamenti possono aggiungere, migliorare o rimuovere funzionalità. In caso di modifiche rilevanti, ti informeremo all’interno dell’app.
Il server HelloKiwi può essere temporaneamente non raggiungibile per manutenzione o guasti; l’uso locale dell’app non ne risente.
12. Sicurezza & assenza di tracker
HelloKiwi non utilizza tracciamento pubblicitario, ID pubblicitari né profilazione. Rileviamo statistiche di utilizzo sul nostro server solo se acconsenti; puoi disattivarle in qualsiasi momento nelle impostazioni. Ulteriori dettagli nell’informativa sulla privacy.
13. Ciò che non è consentito
Per mantenere l’app sicura per tutti, sono vietati in particolare:
- reverse engineering, manipolazione o elusione dei meccanismi di protezione,
- accessi automatizzati di massa e interferenze con il funzionamento,
- memorizzare, trattare o diffondere contenuti illegali, in particolare:
- materiale di abuso sessuale su minori (CSAM) o qualsiasi forma di violenza sessuale,
- pornografia illegale nel tuo Paese (ad es. non consensuale, che glorifica la violenza, zoofilia),
- contenuti che violano i diritti della personalità, la protezione dei dati, il diritto d’autore, i marchi o i diritti di proprietà di terzi,
- contenuti estremisti, di incitamento all’odio, discriminatori o che glorificano la violenza.
Indicazioni importanti:
- I tuoi dati sono memorizzati in locale sul tuo dispositivo; con la sincronizzazione attivata e nella condivisione sono memorizzati inoltre sul nostro server. Non esaminiamo sistematicamente i tuoi contenuti e non li moderiamo attivamente.
- Sei l’unico responsabile dei contenuti che salvi nell’app o che condividi dall’app (ad es. esportazione/condivisione).
- Tolleranza zero per il CSAM: Se riceviamo segnalazioni giuridicamente fondate di CSAM, adempiamo ai nostri obblighi di legge e, laddove richiesto, collaboriamo con le autorità competenti.
- Quando condividi viaggi con altre persone, assicurati di non inviare contenuti illegali, riservati o condivisi senza il necessario consenso.
- In caso di violazioni o di indicazioni giuridicamente affidabili possiamo bloccare o eliminare contenuti e sospendere account.
14. Responsabilità – regolata in modo equo
L’uso di HelloKiwi avviene sotto la tua responsabilità. I diritti legali dei consumatori restano invariati. È esclusa la responsabilità per difetti del dispositivo, perdita di dati, conflitti con backup esterni, indisponibilità del server HelloKiwi o danni al di fuori della nostra sfera di influenza, nella misura consentita dalla legge. In caso di dolo, colpa grave e lesione della vita, dell’integrità fisica o della salute rispondiamo secondo le disposizioni di legge.
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per servizi e infrastrutture di terzi (in particolare Apple, Google, OpenAI, App Store e Play Store, sistema operativo, connessione di rete e servizi meteo, voli e luoghi); interruzioni o limitazioni possono compromettere la sincronizzazione, i viaggi condivisi e le informazioni aggiuntive. Esporta regolarmente i dati importanti.
15. Costi & acquisti in-app
La versione base è gratuita. Funzionalità aggiuntive potranno essere offerte in futuro come acquisti in-app opzionali. I prezzi saranno mostrati in modo trasparente all’interno dell’app.
16. Proprietà intellettuale
Design, loghi, layout e contenuti di HelloKiwi sono protetti dal diritto d’autore. L’utilizzo al di fuori dell’app o la riproduzione sono consentiti solo previo consenso.
17. Cessazione dell’uso
Puoi cessare l’uso in qualsiasi momento: disconnettendoti, eliminando il tuo account nell’app («Elimina account e dati del server») – con cui vengono eliminati i tuoi dati sul server (dettagli nell’informativa sulla privacy) – oppure disinstallando l’app, con cui vengono rimossi i dati memorizzati in locale.
In caso di violazioni gravi o ripetute delle presenti condizioni possiamo sospendere o eliminare un account; ti informiamo nella misura possibile e consentita.
18. Tutela dei minori
HelloKiwi non contiene contenuti inadatti a bambini o ragazzi e può essere usata da tutti senza account. Puoi creare un account (per sincronizzazione e condivisione) a partire dai 16 anni; i più giovani hanno bisogno del consenso dei genitori o dei tutori legali.
19. Restrizioni all’esportazione
L’app può utilizzare tecnologie crittografiche. Il suo utilizzo può essere soggetto alle normative locali in materia di esportazione.
20. Modifiche & informazioni
Adeguiamo le presenti condizioni quando cambiano i servizi o la situazione giuridica. In caso di modifiche rilevanti, ti informeremo all’interno dell’app e, se necessario, richiederemo nuovamente il tuo consenso.
21. Diritto applicabile
Si applica il diritto sostanziale del Regno di Spagna. I tuoi diritti inderogabili di tutela del consumatore nel tuo Paese di residenza restano invariati.
22. Clausola di salvaguardia
Qualora una disposizione risulti invalida, le altre restano efficaci. La disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile allo scopo originario.
Contatto
Domande? Saremo lieti di aiutarti: privacy@hellokiwi.app
Versione 2.1 • ID documento: HK-TERMS-2026-10-01-IT