1. Ámbito de aplicación & comprensión
Estos Términos de Uso regulan el uso de la aplicación móvil HelloKiwi. Al instalarla o usarla, aceptas estos términos.
Mantenemos estas normas deliberadamente breves y comprensibles. Los detalles sobre el tratamiento de datos están en nuestra Política de Privacidad. La información legal obligatoria se encuentra en el Aviso legal.
2. Qué puede hacer HelloKiwi
HelloKiwi te ayuda a planificar y organizar tus viajes, de forma clara y pensada para uso sin conexión.
- Gestión de viajes y destinos: destinos, notas, imágenes, alojamientos, vuelos, trenes, cruceros, actividades.
- Tareas y citas: tareas pendientes por viaje, recordatorios.
- Gastos: costes por viaje y en el resumen.
- Listas de equipaje: listas propias y sugeridas.
- Cuenta y sincronización (opcional): sincronizar viajes entre dispositivos mediante el servidor de HelloKiwi.
- Compartir viajes (opcional): compartir viajes con otros usuarios de HelloKiwi y editarlos juntos, en iOS y Android (a través del servidor de HelloKiwi).
- Asistencia de IA opcional: sugerencias de listas de equipaje e información sobre el país y los vuelos.
- Información: lugares, tiempo, vuelos, divisas (servicios de terceros).
Nota: las funciones pueden evolucionar con las actualizaciones; te informaremos de los cambios importantes en la app.
3. Cuenta (opcional)
Puedes usar HelloKiwi sin cuenta; tus datos permanecen entonces en tu dispositivo. Para la sincronización y para compartir necesitas una cuenta. La creas iniciando sesión con Apple, con Google, con un código enviado a tu dirección de correo o con una llave de acceso (passkey).
- Inicia sesión solo con tu propia cuenta de Apple o de Google o con tu propia dirección de correo, y protege tu dispositivo y tu cuenta; no compartas tu acceso.
- Puedes crear una cuenta a partir de los 16 años; los más jóvenes necesitan el consentimiento de sus padres o tutores legales.
- Puedes eliminar tu cuenta en la app en cualquier momento («Eliminar cuenta y datos del servidor»).
- En caso de incumplimiento de estos términos (véase «Qué no está permitido»), podemos suspender o eliminar una cuenta.
4. Permisos: tú decides
Según el uso, la app solicita accesos, p. ej.:
- Calendario: añadir y comprobar eventos de viajes y citas (en local; solo con tu consentimiento).
- Notificaciones (en Android también alarmas exactas): recordatorios de viajes, tareas y citas (solo con tu consentimiento).
- Cámara/fotos/archivos: hacer o seleccionar imágenes y documentos (mediante el selector del sistema; sin comunicación por nuestra parte salvo que la sincronización esté activada).
- Escáner de códigos QR (Android): escanear códigos de invitación; lo hace el escáner de Google de tu dispositivo, la app solo recibe el código.
Puedes retirar los permisos en cualquier momento en los ajustes del sistema.
5. Dónde se guardan tus datos
Tus contenidos (p. ej. viajes, fotos, notas) se guardan al principio en local, en una base de datos de la app en tu dispositivo. Al desinstalar, se eliminan los datos locales.
Cuando inicias sesión, tus contenidos se guardan además en el servidor de HelloKiwi (centro de datos en la UE), se sincronizan entre tus dispositivos y, si compartes, son visibles para los miembros del viaje. Los detalles figuran en la política de privacidad.
Las versiones anteriores de iOS sincronizaban los datos a través de Apple iCloud. La app actual importa esos datos una sola vez, en su primer inicio, y los guarda en tu dispositivo; después ya no utiliza iCloud.
6. Copias de seguridad
Hacemos copias de seguridad del servidor de HelloKiwi de forma regular y cifrada. Sirven para restablecer el servicio tras fallos; no existe derecho a la recuperación de datos concretos. Por ello, exporta tú mismo los datos importantes («Exportar mis datos» en Ajustes).
Las copias de seguridad del sistema (p. ej., Apple iCloud) están fuera de nuestro control; se aplican las normas del proveedor correspondiente.
7. Funciones de IA opcionales: explicadas con transparencia
Si usas funciones de IA, solo tratamos los contenidos necesarios para ejecutar tu solicitud. Se aplica lo siguiente:
- Pocos datos: solo se transmite la información necesaria para cada función (p. ej., título del viaje, periodo, número de participantes, destinos, temas, medios de transporte e idioma; para la información sobre vuelos, el número y la fecha del vuelo), sin nombres de personas, direcciones de correo ni direcciones postales. El título del viaje es texto libre: no introduzcas ahí datos personales.
- Limitación de la finalidad: los contenidos sirven exclusivamente para ejecutar tu solicitud.
- Sin almacenamiento permanente por nuestra parte. Según sus indicaciones, el proveedor puede almacenar brevemente los contenidos para detectar abusos.
- Sin entrenamiento de modelos: según el proveedor, tus contenidos no se usan para entrenar modelos de IA generales.
- Sin garantía: los contenidos de IA están marcados como tales. Pueden ser incompletos o erróneos; compruébalos tú mismo, sobre todo la información sobre vuelos y requisitos de entrada.
- Denunciar: puedes enviarnos contenidos de IA inapropiados o erróneos con «Denunciar contenido».
Encontrarás más información en la política de privacidad.
8. Contenidos externos y enlaces
Integramos servicios y contenidos de terceros (p. ej. mapas, lugares, tiempo, vuelos, enlaces de reserva, inicio de sesión de Google). Los proveedores correspondientes son responsables de esos contenidos; se aplican sus condiciones y normas de privacidad. Qué datos se envían y a quién se describe en la política de privacidad.
Para el inicio de sesión con Apple o Google se aplican además las condiciones del proveedor correspondiente.
Ejemplo: los horarios o valoraciones pueden cambiar; comprueba siempre las fuentes oficiales.
9. Viajes compartidos: normas
- El propietario de un viaje es quien lo creó. Solo el propietario invita, aprueba solicitudes, quita miembros y puede eliminar el viaje.
- Los miembros ven el contenido del viaje (también los archivos adjuntos) y pueden modificarlo. Todo lo que introducen los miembros es visible para todos los miembros.
- Antes de aprobar, comprueba quién solicita (nombre y correo electrónico). Una invitación vale para una persona y 14 días; entrega el código solo a la persona prevista.
- Eres responsable de los contenidos que introduces en viajes compartidos y de estar autorizado a introducir allí datos de terceros (p. ej. de acompañantes).
- Si el propietario quita a un miembro o un miembro abandona el viaje, pierde el acceso; los contenidos ya introducidos permanecen en el viaje.
- Si el propietario elimina su cuenta, el viaje pasa al miembro que más tiempo lleve participando; si no, se elimina. Por eso, protege tú mismo los contenidos importantes mediante una exportación.
10. Información crítica en el tiempo
Información como horarios de vuelos, horarios de apertura o eventos puede cambiar con poca antelación. La información oficial de los proveedores correspondientes prevalece. No asumimos responsabilidad por daños derivados del uso de dicha información.
11. Disponibilidad & actualizaciones
Hacemos todo lo posible para que la app sea estable – sin venta de datos ni rastreo. Sin embargo, no podemos garantizar disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores.
Las actualizaciones pueden añadir, mejorar o eliminar funciones. En caso de cambios importantes, te informaremos dentro de la app.
El servidor de HelloKiwi puede no estar disponible temporalmente por mantenimiento o fallos; el uso local de la app no se ve afectado.
12. Seguridad & sin rastreadores
HelloKiwi no utiliza rastreo publicitario, identificadores publicitarios ni creación de perfiles. Solo registramos estadísticas de uso en nuestro propio servidor si lo aceptas; puedes desactivarlas en cualquier momento en los ajustes. Más información en la política de privacidad.
13. Lo que no está permitido
Para mantener la app segura para todos, está prohibido, entre otros:
- la ingeniería inversa, manipulación o elusión de mecanismos de protección,
- accesos masivos automatizados o interferencias en el funcionamiento,
- almacenar, procesar o distribuir contenido ilegal, especialmente:
- material de abuso sexual infantil (CSAM) o cualquier forma de violencia sexual,
- pornografía que sea ilegal en tu país (p. ej. no consensual, que glorifique violencia, zoofilia),
- contenido que vulnere derechos de privacidad, autor, marca o propiedad de terceros,
- contenido extremista, discriminatorio, de incitación al odio o que glorifique la violencia.
Notas importantes:
- Tus datos se guardan en local en tu dispositivo; con la sincronización activada y al compartir, se guardan además en nuestro servidor. No examinamos tus contenidos de forma sistemática ni los moderamos activamente.
- Eres el único responsable del contenido que almacenas o compartes desde la app (p. ej. exportar/compartir).
- Tolerancia cero con CSAM: Si recibimos indicios legalmente válidos de CSAM, cumplimos con nuestras obligaciones legales y cooperamos con las autoridades cuando sea necesario.
- Si compartes viajes con otras personas, asegúrate de no enviar contenido ilegal, confidencial o sin el consentimiento adecuado.
- En caso de incumplimientos o de indicios jurídicamente fiables, podemos bloquear o eliminar contenidos y suspender cuentas.
14. Responsabilidad: regulada con equidad
El uso de HelloKiwi es bajo tu propia responsabilidad. Los derechos legales de los consumidores no se ven afectados. Se excluye la responsabilidad por fallos del dispositivo, pérdida de datos, conflictos con copias de seguridad externas, caídas del servidor de HelloKiwi o daños fuera de nuestro ámbito de influencia, en la medida en que la ley lo permita. Respondemos conforme a las disposiciones legales en caso de dolo, negligencia grave y lesión de la vida, la integridad física o la salud.
No asumimos ninguna responsabilidad por servicios e infraestructuras de terceros (en particular Apple, Google, OpenAI, App Store y Play Store, sistema operativo, conexión de red y servicios de tiempo, vuelos y lugares); las interrupciones o limitaciones pueden afectar a la sincronización, a los viajes compartidos y a la información adicional. Exporta regularmente tus datos importantes.
15. Costes & compras dentro de la app
La versión básica es gratuita. Las funciones adicionales futuras pueden ofrecerse como compras opcionales dentro de la app. Los precios se mostrarán de forma transparente.
16. Propiedad intelectual
Diseños, logotipos, maquetaciones y contenido de HelloKiwi están protegidos por derechos de autor. Su uso fuera de la app o reproducción solo se permite con consentimiento previo.
17. Finalizar el uso
Puedes finalizar el uso en cualquier momento: cerrando sesión, eliminando tu cuenta en la app («Eliminar cuenta y datos del servidor»), con lo que se eliminan tus datos del servidor (detalles en la política de privacidad), o desinstalando, con lo que se eliminan los datos guardados en local.
En caso de incumplimientos graves o reiterados de estos términos, podemos suspender o eliminar una cuenta; te informaremos en la medida de lo posible y permitido.
18. Protección de menores
HelloKiwi no contiene contenidos inadecuados para niños o adolescentes y cualquiera puede usarlo sin cuenta. Puedes crear una cuenta (para sincronizar y compartir) a partir de los 16 años; los más jóvenes necesitan el consentimiento de sus padres o tutores legales.
19. Restricciones de exportación
La app puede utilizar tecnologías criptográficas. Su uso puede estar sujeto a normativas locales de exportación.
20. Cambios & información
Actualizamos estos términos cuando cambian los servicios o la legislación. En caso de cambios importantes, te informaremos dentro de la app y, si es necesario, solicitaremos nuevamente tu consentimiento.
21. Legislación aplicable
Se aplica la legislación material del Reino de España. Tus derechos obligatorios de protección al consumidor en tu país de residencia no se ven afectados.
22. Cláusula de separación
Si alguna disposición es inválida, las restantes seguirán siendo válidas. La disposición inválida será sustituida por otra válida que se acerque lo más posible a su finalidad.
Contacto
¿Preguntas? Estamos encantados de ayudarte: privacy@hellokiwi.app
Versión 2.1 • ID del documento: HK-TERMS-2026-10-01-ES