Gebruiksvoorwaarden

1. Toepassingsgebied & begrijpelijkheid

Deze Gebruiksvoorwaarden regelen het gebruik van de mobiele app HelloKiwi. Door de app te installeren of te gebruiken ga je met deze voorwaarden akkoord.

We houden deze regels bewust kort en begrijpelijk. Details over de gegevensverwerking vind je in onze Privacyverklaring. Wettelijk verplichte informatie staat in het Colofon.

2. Wat HelloKiwi kan

HelloKiwi helpt je bij het plannen en organiseren van je reizen – overzichtelijk en offline-vriendelijk.

• Reis- en bestemmingsbeheer: bestemmingen, notities, afbeeldingen, accommodaties, vluchten, treinen, cruises, activiteiten.
• Taken en afspraken: to-do’s per reis, herinneringen.
• Uitgaven: kosten per reis en in het overzicht.
• Paklijsten: eigen en voorgestelde lijsten.
• Account en synchronisatie (optioneel): reizen tussen apparaten synchroniseren via de HelloKiwi-server.
• Reizen delen (optioneel): reizen delen met andere HelloKiwi-gebruikers en samen bewerken – op iOS en Android (via de HelloKiwi-server).
• Optionele AI-ondersteuning: paklijstsuggesties en informatie over het land en over vluchten.
• Informatie: plaatsen, weer, vluchten, valuta (diensten van derden).

Opmerking: functies kunnen door updates verder ontwikkelen – bij grotere wijzigingen informeren we je in de app.

3. Account (optioneel)

Je kunt HelloKiwi zonder account gebruiken; je gegevens blijven dan op je apparaat. Voor synchronisatie en delen heb je een account nodig. Je maakt het aan door in te loggen met Apple, met Google, met een code naar je e-mailadres of met een passkey.

• Log alleen in met je eigen Apple- of Google-account of je eigen e-mailadres en bescherm je apparaat en account; deel je toegang niet.
• Je kunt vanaf 16 jaar een account aanmaken; jongeren hebben toestemming van hun ouders of voogd nodig.
• Je kunt je account op elk moment in de app verwijderen (“Account en servergegevens verwijderen”).
• Bij schending van deze voorwaarden (zie “Wat niet is toegestaan”) kunnen we een account blokkeren of verwijderen.

4. Rechten – jij beslist

Afhankelijk van het gebruik vraagt de app om toegang, bijv.:

• Agenda: reis- en afspraakgebeurtenissen toevoegen en controleren (lokaal; alleen met je toestemming).
• Meldingen (op Android ook exacte alarmen): herinneringen voor reizen, taken en afspraken (alleen met je toestemming).
• Camera/foto’s/bestanden: afbeeldingen en documenten maken of kiezen (via de systeemkiezer; geen doorgifte door ons, behalve bij ingeschakelde synchronisatie).
• QR-codescanner (Android): uitnodigingscodes scannen; dat doet de Google-scanner op je apparaat, de app ontvangt alleen de code.

Je kunt rechten op elk moment intrekken in de systeeminstellingen.

5. Waar je gegevens staan

Je inhoud (bijv. reizen, foto’s, notities) staat in eerste instantie lokaal in een app-database op je apparaat. Bij het verwijderen van de app worden lokale gegevens gewist.

Wanneer je inlogt, wordt je inhoud bovendien opgeslagen op de HelloKiwi-server (datacenter in de EU), tussen je apparaten gesynchroniseerd en – als je deelt – zichtbaar voor de leden van de reis. Details staan in de privacyverklaring.

Eerdere iOS-versies synchroniseerden gegevens via Apple iCloud. De huidige app neemt zulke gegevens bij de eerste start eenmalig over op je apparaat en gebruikt iCloud daarna niet meer.

6. Back-ups

We maken regelmatig versleutelde back-ups van de HelloKiwi-server. Die dienen om na storingen te herstellen; er bestaat geen recht op herstel van afzonderlijke gegevens. Exporteer belangrijke gegevens daarom zelf (“Mijn gegevens exporteren” in de instellingen).

Back-ups op systeemniveau (bijv. Apple iCloud) vallen buiten onze invloed; de regels van de betreffende aanbieder zijn van toepassing.

7. Optionele AI-functies – transparant uitgelegd

Als je AI-functies gebruikt, verwerken we alleen inhoud die nodig is om je verzoek uit te voeren. Daarbij geldt:

• Weinig gegevens: alleen de gegevens die voor de betreffende functie nodig zijn, worden verstuurd (bijv. reistitel, periode, aantal deelnemers, bestemmingen, thema’s, vervoermiddelen en taal; bij vluchtinformatie vluchtnummer en vluchtdatum) – geen namen van personen, e-mailadressen of adressen. De reistitel is vrije tekst: vul daar geen persoonsgegevens in.
• Doelbinding: de inhoud dient uitsluitend om je verzoek uit te voeren.
• Geen duurzame opslag door ons. Volgens zijn opgave kan de aanbieder inhoud kortstondig bewaren om misbruik op te sporen.
• Geen modeltraining: volgens de aanbieder wordt je inhoud niet gebruikt om algemene AI-modellen te trainen.
• Geen garantie: AI-inhoud is als zodanig gemarkeerd. Die kan onvolledig of onjuist zijn; controleer hem zelf, vooral informatie over vluchten en inreisvoorwaarden.
• Melden: ongepaste of onjuiste AI-inhoud kun je ons sturen met „Inhoud melden”.

Meer informatie vind je in de privacyverklaring.

8. Externe inhoud en links

We nemen diensten en inhoud van derden op (bijv. kaarten, plaatsen, weer, vluchten, boekingslinks, inloggen met Google). Voor die inhoud zijn de betreffende aanbieders verantwoordelijk; hun voorwaarden en privacyregels gelden. Welke gegevens naar wie gaan, staat in de privacyverklaring.

Voor inloggen met Apple of Google gelden daarnaast de voorwaarden van de betreffende aanbieder.

Voorbeeld: openingstijden of beoordelingen kunnen wijzigen – controleer voor zekerheid altijd de officiële bronnen.

9. Gedeelde reizen – regels

• De eigenaar van een reis is wie haar heeft aangemaakt. Alleen de eigenaar nodigt uit, keurt aanvragen goed, verwijdert leden en kan de reis verwijderen.
• Leden zien de inhoud van de reis (ook bijlagen) en kunnen die wijzigen. Alles wat leden invoeren, is zichtbaar voor alle leden.
• Controleer vóór het goedkeuren wie de aanvraag doet (naam en e-mailadres). Een uitnodiging geldt voor één persoon en 14 dagen; geef de code alleen aan de bedoelde persoon.
• Je bent verantwoordelijk voor de inhoud die je in gedeelde reizen plaatst en ervoor dat je daar gegevens van derden (bijv. medereizigers) mag invoeren.
• Verwijdert de eigenaar een lid of verlaat een lid de reis, dan verliest dat lid de toegang; reeds ingevoerde inhoud blijft in de reis.
• Verwijdert de eigenaar zijn account, dan gaat de reis over op het lid dat het langst betrokken is, anders wordt ze verwijderd. Zorg daarom zelf voor een export van belangrijke inhoud.

10. Tijdkritische informatie

Gegevens zoals vlucht-, openings- of evenementtijden kunnen op korte termijn wijzigen. De officiële informatie van de respectieve aanbieder is bepalend. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van dergelijke informatie.

11. Beschikbaarheid & updates

We doen ons best om de app stabiel te houden – zonder verkoop van gegevens of tracking. Een ononderbroken beschikbaarheid of volledige foutloosheid kunnen we echter niet garanderen.

Updates kunnen functies toevoegen, verbeteren of verwijderen. Bij wezenlijke wijzigingen informeren we je in de app.

De HelloKiwi-server kan tijdelijk onbereikbaar zijn door onderhoud of storingen; het lokale gebruik van de app blijft daarvan onaangetast.

12. Beveiliging & geen trackers

HelloKiwi gebruikt geen advertentietracking, geen advertentie-ID’s en geen profilering. Gebruiksstatistieken op onze eigen server leggen we alleen vast als je daarmee instemt; je kunt ze op elk moment in de instellingen uitzetten. Meer details vind je in de privacyverklaring.

13. Wat niet is toegestaan

Om de app voor iedereen veilig te houden, is onder meer verboden:

• reverse engineering, manipulatie of omzeiling van beveiligings­mechanismen,
• geautomatiseerde massatoegangen en verstoringen van de werking,
• het opslaan, verwerken of verspreiden van onrechtmatige inhoud, in het bijzonder:
  • materiaal over seksueel misbruik van kinderen (CSAM) of enige vorm van seksueel geweld,
  • pornografie die in jouw land onrechtmatig is (bijv. niet-consensueel, geweldverheerlijkend, bestialiteit),
  • inhoud die inbreuk maakt op privacy, auteursrechten, merkenrechten of eigendomsrechten van derden,
  • extremistische, haatzaaiende, discriminerende of geweldverheerlijkende inhoud.

Belangrijke opmerkingen:

• Je gegevens staan lokaal op je apparaat; bij ingeschakelde synchronisatie en bij het delen staan ze bovendien op onze server. We doorzoeken je inhoud niet systematisch en modereren die niet actief.
• Je bent zelf volledig verantwoordelijk voor inhoud die je in de app opslaat of vanuit de app deelt (bijv. exporteren/delen).
• Nultolerantie voor CSAM: Wanneer we rechtsgeldig onderbouwde meldingen van CSAM ontvangen, komen we onze wettelijke verplichtingen na en werken we – waar vereist – samen met de bevoegde autoriteiten.
• Als je reizen met andere personen deelt, zorg je ervoor dat je geen onrechtmatige, vertrouwelijke of zonder toestemming gedeelde inhoud verstuurt.
• Bij schendingen of juridisch betrouwbare aanwijzingen kunnen we inhoud blokkeren of verwijderen en accounts blokkeren.

14. Aansprakelijkheid – billijk geregeld

Het gebruik van HelloKiwi is op eigen verantwoordelijkheid. Wettelijke consumentenrechten blijven onverlet. Aansprakelijkheid voor apparaatfouten, gegevensverlies, conflicten met externe back-ups, storingen van de HelloKiwi-server of schade buiten onze invloedssfeer is uitgesloten voor zover de wet dat toestaat. Bij opzet, grove nalatigheid en schade aan leven, lichaam of gezondheid zijn we aansprakelijk volgens de wettelijke bepalingen.

Voor diensten en infrastructuur van derden (met name Apple, Google, OpenAI, App Store en Play Store, besturingssysteem, netwerkverbinding en weer-, vlucht- en plaatsdiensten) aanvaarden we geen verantwoordelijkheid; storingen of beperkingen kunnen synchronisatie, gedeelde reizen en aanvullende informatie beïnvloeden. Maak regelmatig een export van belangrijke gegevens.

15. Kosten & in-app aankopen

De basisversie is gratis. Toekomstige extra functies kunnen als optionele in-app aankopen beschikbaar zijn. Prijzen worden transparant in de app weergegeven.

16. Intellectueel eigendom

Designs, logo’s, lay-outs en inhoud van HelloKiwi zijn auteursrechtelijk beschermd. Gebruik buiten de app of verveelvoudiging is alleen toegestaan met voorafgaande toestemming.

17. Het gebruik beëindigen

Je kunt het gebruik op elk moment beëindigen: door uit te loggen, door je account in de app te verwijderen (“Account en servergegevens verwijderen”) – waarbij je servergegevens worden verwijderd (details in de privacyverklaring) – of door de app te verwijderen, waarbij de lokaal opgeslagen gegevens worden gewist.

Bij ernstige of herhaalde schendingen van deze voorwaarden kunnen we een account blokkeren of verwijderen; we informeren je voor zover mogelijk en toegestaan.

18. Jeugdbescherming

HelloKiwi bevat geen inhoud die ongeschikt is voor kinderen of jongeren en kan door iedereen zonder account worden gebruikt. Een account (voor synchronisatie en delen) kun je vanaf 16 jaar aanmaken; jongeren hebben toestemming van hun ouders of voogd nodig.

19. Exportbeperkingen

De app kan cryptografische technologieën gebruiken. Het gebruik kan onderworpen zijn aan lokale exportregelgeving.

20. Wijzigingen & informatie

We passen deze voorwaarden aan wanneer diensten of rechtsposities veranderen. Bij wezenlijke wijzigingen informeren we je in de app en vragen we – indien nodig – opnieuw om je toestemming.

21. Toepasselijk recht

Het materiële recht van het Koninkrijk Spanje is van toepassing. Je dwingende consumentenrechten in je woonland blijven onaangetast.

22. Salvatorische clausule

Als een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige regeling die het doel ervan zo dicht mogelijk benadert.

Contact

Vragen? We helpen je graag: privacy@hellokiwi.app

Versie 2.1 • Document-ID: HK-TERMS-2026-10-01-NL